METODOLOGÍA / GESTIÓN DE PROCESOS

Metodología de Gestión de Procesos

Los profesionales de IMR & Asociados durante su vasta experiencia han participado en diversas iniciativas de nuestros clientes asistiéndolos en el desarrollo un enfoque que les permita adoptar un modelo de gestión por procesos. Ello ha dado lugar a que, basándonos en mejores prácticas y/o modelos de excelencia, llevemos adelante el conjunto de actividades y funciones que usualmente se encuentran en el alcance de las oficinas de procesos, incluyendo la adaptación de los mismos a las necesidades y cultura de nuestros clientes, creando de esta forma un marco propio de referencia (framework).

Entre los frameworks y modelos de excelencia que consideramos para la prestación de nuestros servicios profesionales pueden destacarse, entre otros, los siguientes:

Cuerpo de mejores prácticas para la gestión por procesos (BPM CBOK) descripto posteriormente.

Modelos de excelencia:

EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad).
FUNDIBEQ (Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad).
FPNC (Fundación Premio Nacional a la Calidad, Argentina).

Tal  como se indicó precedentemente, y como miembros de la Asociación de Profesionales de Gestión por Procesos (ABPMP por sus siglas en Inglés) a través de su capítulo en Argentina, brindamos nuestros servicios tomando como marco de referencia el cuerpo de mejores prácticas documentadas en el “BUSINESS PROCESS MANAGEMENT COMMON BODY OF KNOWLEDGE - CBOK”.

El BPM CBOK brinda un desarrollo de las áreas de conocimiento y mejores prácticas aplicables en organizaciones que han adoptado o se encaminan a un modelo de gestión por procesos. En ese sentido se encuentra organizado en 9 áreas de conocimiento o capítulos según es ilustrado a continuación:

Nota: ABPMP es una organización sin fines de lucro e independiente que nuclea a profesionales dedicados al avance y desarrollo de los conceptos y prácticas relativas a la gestión por procesos en las organizaciones.

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