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Operaciones
Oil & Gas
Situación inicial: Nuestro cliente, una importante operadora de un yacimiento on shore de oil & gas, contaba con un modelo de operación que se había desarrollado en un contexto diferente al que se encuentra en la actualidad y que requería de una profunda actualización. El requerimiento original fue la definición de un sistema que estuviera orientado a la calidad y que estuviera enfocado a una gestión por procesos para toda el área operativa.
Breve descripción del trabajo realizado
Mediante la definición de equipos de trabajo conformados por el personal operativo, facilitados en conjunto por profesionales de IMR y de la Operadora, se cumplieron las siguientes etapas:
- Diseño
El sistema de gestión fue diseñado desde cero en todos sus aspectos, incluyendo:
- El acuerdo respecto a estructura organizacional, roles y responsabilidades, capacitación y competencias, relación con contratistas y sindicatos, y uso de tecnología disponible.
- La definición del marco básico.
- La identificación de brechas de rendimiento.
- La definición de roles y responsabilidades.
- La definición de los elementos del Sistema.
- Planificación
Durante esta etapa se realizó la planificación detallada de todas las definiciones a tomar en cuanto al sistema en sí mismo.
- La definición de equipos de diseño del plan.
- La priorización de procesos, procedimientos, y equipos.
- La definición de planes detallados que incluye tareas, recursos y plazos.
- Definición
Esta etapa implicó la definición de los procesos y procedimientos operativos que regulan el comportamiento deseado de la organización, su forma de operar.
La definición de los procesos implicó además la capacitación sobre lo que implica gestionar una organización por procesos transversales, que impactan en diferentes estructuras organizacionales.
- Implementación (en proceso)
Esta etapa implicó la implementación de los procesos y procedimientos definidos, incluyendo la capacitación específica sobre los mismos, además de:
- La implementación del proceso de auditoría.
- El monitoreo y seguimiento de indicadores clave de desempeño y la implementación de mejora continua.
- La identificación y reducción de brechas en competencias.
Situación mejorada
La organización cuenta en la actualidad con un sistema de gestión definido, orientado a la calidad y en concordancia con los más altos estándares de la industria en cuanto Calidad, Eficiencia y Seguridad, Salud y Ambiente. El personal operativo conoce los procesos sobre los cuales trabaja (porque participó activamente en la definición de los mismos) y actúa en concordancia de los procedimientos definidos.
En cuanto comience el proceso de auditorías sobre el sistema, la organización será capaz de identificar sus propias Oportunidades de Mejora en sus procesos, asegurando la mejora continua de sus operaciones.
